A MT Moda Feminina preza pela sua satisfação. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra justa, transparente e segura.
Prazo para Trocas e Devoluções
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O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução ou arrependimento da compra (Art. 49 do CDC).
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Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 (trinta) dias para bens não duráveis (Art. 26 do CDC).
Condições para Troca ou Devolução
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A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odores, com todas as etiquetas e tags originais intactas.
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O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
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Produtos com indícios de mau uso ou descumprimento das condições acima não serão aceitos.
Como Solicitar
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Envie um e-mail ou mensagem em nossos canais oficiais de atendimento, informando: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
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Após análise, enviaremos as instruções para postagem gratuita via correios ou transportadora parceira.
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O cliente poderá optar por:
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Receber um crédito em loja para nova compra;
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Fazer a troca por outro produto disponível no site;
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Solicitar a devolução do valor pago, que será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
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Observações Importantes
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Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso integral será realizado (incluindo frete pago).
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Se o produto apresentar defeito dentro da garantia legal de 30 dias, o cliente poderá escolher entre: troca, restituição do valor pago ou abatimento proporcional (Art. 18 do CDC).
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Custos de envio em trocas por tamanho, cor ou modelo (sem defeito) ficam por conta do cliente, exceto na primeira troca, que é gratuita.
